Regulamin

Załącznik nr 4 - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Definicje

Klient – podmiot zawierający Umowę z Usługodawcą, niebędący konsumentem;

Platforma Linker – to wytworzone, utrzymywane i rozwijane przez Usługodawcę oprogramowanie umożliwiające obsługę procesów logistycznych na rzecz Klienta;

Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

Umowa - Umowa o świadczenie usług udostępnienia Platformy Linker w modelu usługowym (SaaS) zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą;

Usługa – udostępnianie Platformy Linker przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pomocą przeglądarki internetowej (Witryny);

Usługodawca – Linker Cloud Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-850, przy ulicy Prostej 20, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000662133 NIP: 522-308-29-02, REGON: 366498427, wysokość kapitału zakładowego: 286.450,00 zł, adres e-mail support@linker.shop;

Użytkownik – oznacza każdą osobę wyznaczoną przez Klienta do korzystania z Usługi, która ma założone konto użytkownika. Użytkownikiem może być w szczególności osoba zatrudniona przez Klienta lub inny podmiot, który korzysta z Platformy Linker;

Ustawa - Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Witryna – oznacza dedykowaną stronę internetową, za pomocą, której Użytkownik ma dostęp do Platformy Linker.

§ 2. Rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usługi

1. Podstawą do rozpoczęcia świadczenia Usługi jest zawarcie Umowy w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.

2. Usługodawca świadczy Usługę na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Umowie i Załącznikach do niej, w tym w niniejszym Regulaminie.

3. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu i Umowy, przy czym pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

4. Na podstawie zawartej Umowy i niniejszego Regulaminu, Usługodawca świadczy Klientowi usługę udostępniania Platformy Linker przez Usługodawcę za pomocą przeglądarki internetowej (Witryny).

5. W ramach Usługi, Klient ma możliwość korzystania z funkcjonalności Platformy Linker w celu wprowadzania danych, ich przetwarzania, pobierania i raportowania.

6. Szczegółowe zasady świadczenia Usługi, w tym obowiązki Stron, zakres ich odpowiedzialności oraz wynagrodzenie Usługodawcy z tego tytułu reguluje Umowa.

7. Usługodawca zobowiązuje się, na każde żądanie Klienta przesłane na adres e-mail: support@linker.shop:

1) przesłać Klientowi aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usługi;

2) poinformować Klienta o funkcji i celu oprogramowania lub danych, niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

8. Celem skorzystania z Usługi, Klient winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:

1) posiadanie sprzętu komputerowego o parametrach umożliwiających funkcjonowanie Platformy Linker;

2) posiadanie dostępu do sieci Internet (łącze min. 128 kbp/s dla Użytkownika);

3) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail);

4) możliwość korzystania z przeglądarki internetowej Firefox, Mozilla, Chrome, Opera, Safari lub Internet Explorer w najnowszej dostępnej wersji wspieranej aktualnie przez jej producenta;

5) posiadanie innego oprogramowania niezbędnego do korzystania z Platformy Linker.

9. Do prawidłowego korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy Linker konieczne może być włączenie w przeglądarce protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, Java, Obsługi Java Script, Flash, cookies.

10. Klient zobowiązuje się, że ani on ani wyznaczeni przez niego Użytkownicy Platformy Linker, nie będą dostarczać do Platformy Linker treści bezprawnych, w szczególności takich, które w jakikolwiek sposób naruszałyby przepisy obowiązującego prawa lub prawa osób trzecich.

11. W związku z faktem, iż Platforma Linker zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności autorskimi prawami majątkowymi, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony, Klient oraz Użytkownicy zobowiązani są do ścisłego i bezwzględnego przestrzegania przepisów obowiązującego prawa w tym zakresie.

§ 3. Zawarcie i rozwiązanie Umowy

1. Zawarcie Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Rozwiązanie Umowy następuje w sposób ustalony pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą w jej treści lub za porozumieniem stron dokonanym w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 4. Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usługi

1. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które powinny być brane pod uwagę, mimo stosowania przez Usługodawcę środków zabezpieczających Platformę Linker przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich.

2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet i tym samym Usługi należą:

1) złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;

2) programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika sieci, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;

3) niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

4) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);

5) włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit i rootkit.

3. Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki winien być stale aktualizowany.

4. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Użytkowników z Usługi zapewniają także:

1) włączona zapora sieciowa (ang. firewall);

2) aktualizacja wszelkiego oprogramowania;

3) nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;

4) regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;

5) szyfrowanie transmisji danych;

6) instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);

7) używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.

§ 5. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące technicznych aspektów funkcjonowania Usługi i innych kwestii związanych z Usługą należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcę lub elektronicznej na adres elektroniczny support@linker.shop;

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz sposób i adres, na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamacje.

3. Reklamację uznaje się za zgłoszoną po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia przez Usługodawcę.

4. W przypadku braku potwierdzenia zgłoszenia reklamacji, reklamację automatycznie uznaje się za zgłoszoną następnego dnia roboczego po jej zgłoszeniu.

5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

6. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za świadczoną Usługę.

7. Usługodawca dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 30 (trzydziestu) dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji.

8. Strony mogą – w treści Umowy oraz Załącznika SLA do niej - określić dodatkowe warunki obsługi technicznej I procedury reklamacyjnej.

§ 6. Ochrona danych

1. Usługodawca zapewnia środki techniczne mające na celu ochronę wprowadzonych przez Klienta danych i zapobiegające ich usunięciu.

2. Klient może pobrać wprowadzone przez siebie dane w dowolnym momencie, w celu dodatkowego ich zabezpieczenia przed utratą. Procedura zrzutu danych zostanie ustalona pomiędzy stronami Umowy.

3. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie wprowadzane do Platformy Linker dane są archiwizowane co najmniej raz dziennie.

4. Usługodawca zapewnia separację danych Klienta w ramach świadczonej Usługi.

5. Usługa zapewnia Klientowi konfigurację umożliwiającą Użytkownikom dostęp jedynie do danych udostępnionych przez Klienta.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 7 czerwca 2021 r.

2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej zlokalizowanej pod adresem http://linkercloud.com/regulamin.

3. Usługodawca zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane na stronie http://linkercloud.com/regulamin. Usługodawcy przysługuje prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu, z jednoczesnym powiadomieniem Klienta i przesłaniem nowego tekstu Regulaminu. W przypadku braku zgody Klienta na zmianę Regulaminu, Klientowi przysługuje – w terminie 2 tygodni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu - prawo do rozwiązania Umowy za miesięcznym wypowiedzeniem, przy czym w okresie wypowiedzenia strony obowiązuje Regulamin w brzmieniu przed dokonaniem zmiany, z wyłączeniem zmian, które wynikają ze zmian w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, i które to zmiany obowiązują od dnia powiadomienia.