Współczesny e-commerce właściwie nie istnieje bez integracji, ponieważ do efektywnego prowadzenia biznesu potrzeba wielu rozwiązań – sprzedażowych, operacyjnych i logistycznych. Marketplace, takie jak Amazon, eMAG czy Allegro, oferują duży potencjał sprzedażowy, ale jednocześnie stawiają przed przedsiębiorcami wyzwania związane z zarządzaniem zamówieniami, logistyką i wymianą informacji. Właśnie w tym miejscu pojawia się Linker Cloud – platforma, która łączy biznes z najważniejszymi marketplace i ułatwia zarządzanie zamówieniami e-commerce.
Marketplace, nazywane również platformami e-commerce, czy platformami sprzedażowymi, to w uproszczeniu miejsca, które umożliwiają sprzedaż internetową wielu podmiotom. Każdy sprzedawca (lub merchant, w zależności od tego, które nazewnictwo jest nam bliższe) w ramach danego marketplace działa na tych samych zasadach, wyznaczonych przez prawo i właściciela danej platformy.
Sklep internetowy to z kolei miejsce należące do jednego sprzedawcy (producenta lub dystrybutora), który ponosi pełną odpowiedzialność za działanie sklepu i jego zgodność z obowiązującym prawem.
Oba kanały sprzedaży internetowej są równie istotne i mają swoje niepodważalne zalety. Znane marketplace bez wątpienia przyciągają większą grupę odbiorców, natomiast sklepy internetowe dają sprzedawcom więcej swobody.
Warto zaznaczyć, że wśród polskich konsumentów to właśnie platformy sprzedażowe są najbardziej rozpoznawalne i kojarzone z zakupami w internecie:
Według raportu „E-commerce w Polsce 2024”, spontaniczna znajomość serwisów w e-handlu w pierwszej szóstce plasuje kolejno: Allegro, OLX, Temu, Amazon, Zalando i AliExpress.
Z czego to wynika?
Rozwój handlu internetowego, w tym duża konkurencja i zmienność decyzji zakupowych użytkowników sprawiają, że właściciele e-commerce muszą działać na wielu polach: rozwijać własne sklepy internetowe, sprzedawać na marketplace i/lub w social mediach, a przy tym dbać o efektywność realizacji zamówień.
Nic dziwnego, że integracje stały się nieodłączną częścią tego biznesu. Dzięki nim codzienne obowiązki stają się prostsze i bardziej płynne, a komunikacja z klientem przebiega bez zakłóceń.
Integracje pozwalają m.in. na:
Platforma Linker to przede wszystkim technicznie zaawansowany integrator, który łączy niezależne rozwiązania w jeden, płynnie działający system, wspierając właścicieli e-commerce w zarządzaniu zamówieniami i procesami ich realizacji. Dzięki niej możliwe jest połączenie sklepu internetowego, licznych marketplace (krajowych i zagranicznych), rozwiązań ERP i WMS oraz usług kurierskich w pojedynczym centrum dowodzenia. Z jego poziomu mogą odbywać się wszystkie najważniejsze decyzje i akcje, związane z operacjami e-commerce.
Przewagą tego rozwiązania jest także szeroki wachlarz funkcjonalności, które usprawniają wiele aspektów pracy e-biznesu – od zarządzania zamówieniami, przez planowanie procesów, po operacje magazynowe, takie jak zbieranie czy pakowanie zamówień.
Funkcjonalności platformy Linker obejmują:
Wspomniana już wcześniej dywersyfikacja sprzedaży to jeden z najważniejszych elementów udanego biznesu online. Dlaczego?
1. Ponieważ daje mu większą stabilność. Przykładowo – we własnym sklepie internetowym przedsiębiorcy pojawił się duży problem techniczny, który sprawił, że przez weekend zamówienia praktycznie nie spływały. Jeśli przedsiębiorca ten korzysta tylko z jednego kanału sprzedaży, będzie stratny o weekend zamówień. Natomiast jeżeli równolegle sprzedaje swoje produkty także na Allegro i Amazon, to strata będzie mniej dotkliwa.
I działa to w obie strony – bo przecież usterki techniczne czy niekontrolowane spadki, zdarzają się także na platformach sprzedażowych.
2. Gdyż pozwala na rozwój i skalowanie. W e-commerce to nowe kanały sprzedaży sprawiają, że biznes rośnie – zamówień przybywa, a skala operacji się zwiększa. Jest to związane z docieraniem do nowych grup odbiorców, możliwością testowania innych strategii cenowych czy oferowanego asortymentu. To szczególnie ważne, gdy pojawiają się przesłanki, że rynek lokalny jest mocno nasycony, a biznes wciąż nie osiągnął pełni swojego potencjału – wtedy można skupić się na sprzedaży cross-border i skalowaniu e-commerce międzynarodowo.
Z tych dwóch podstawowych przyczyn powstała potrzeba łatwego dostępu do platform sprzedażowych, a co za tym idzie sprawnego zarządzania zamówieniami bez względu na źródło pochodzenia.
Linker Cloud posiada w swoim portfolio ponad 10 integracji z popularnymi marketplace. Opisy najważniejszych z nich przedstawię poniżej.
Pochodzący z USA i zaliczany do najważniejszych marketplace na świecie Amazon działa w sumie na około 22 światowych rynkach, w tym dziewięciu europejskich. Spośród rynków Starego Kontynentu najbardziej dochodowym jest niemiecki Amazon, który według szacunków posiada około 50 milionów aktywnych użytkowników.
I tak jak sam marketplace jest silną marką, tak do legendy przeszły również jego wytyczne związane z realizacją zamówień. Sprzedaż na tej platformie wymaga dostosowania się do narzucanych odgórnie, precyzyjnych zaleceń w zakresie przygotowania i dostawy towarów dystrybuowanych z magazynów amerykańskiego giganta.
Integracja platformy Linker z Amazon umożliwia:
To prężnie rozwijający się marketplace, działający w Europie Środkowo-Wschodniej: Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Według dostępnych danych eMAG posiada ok. 8-9 milionów aktywnych użytkowników i odnotowuje ok. 120 mln odwiedzin miesięcznie.
Jest jedną z najpopularniejszych platform e-commerce w swojej części Europy i daje duże możliwości sprzedażowe, również polskim przedsiębiorcom.
Integracja platformy Linker z eMAG umożliwia:
Pełna nazwa to właściwie Kaufland Global Marketplace – jest to platforma e-commerce pochodząca z Niemiec, która na europejskiej arenie sprzedażowej zadebiutowała dość niedawno. W 2023 roku uruchomione zostały marketplace marki Kaufland w Czechach i na Słowacji, zaś w 2024 roku w Polsce i Austrii. Zgodnie z informacjami przedstawionymi przez markę, z serwisów Kaufland w pięciu wspomnianych krajach może korzystać nawet 81 milionów klientów.
Co ważne, marketplace stara się zachęcać do rejestracji nowych sprzedawców, oferując im wizję międzynarodowej ekspansji i dostęp do kilku rynków jednocześnie. W zanadrzu mają wiele udogodnień, które mogą takie działania ułatwić – jak choćby automatyczne tłumaczenie ofert czy kampanie reklamowe.
Integracja platformy Linker z Kaufland umożliwia:
W tym zestawieniu nie mogło oczywiście zabraknąć największego polskiego gracza – Allegro. Najbardziej rozpoznawalna platforma e-commerce w naszym kraju może poszczycić się liczbą 22 mln użytkowników (stan na grudzień 2024 r.) i 449,9 milionów wizyt miesięcznie, co czyni ją jedną z dziesięciu najpopularniejszych platform sprzedażowych na świecie. Dla większości polskich sprzedawców Allegro jest kluczowym kanałem sprzedaży.
Integracja platformy Linker z Allegro umożliwia:
Skoro zostały opisane najważniejsze integracje z marketplace dostępne w portfolio Linker oraz ich zakres, to czas pomówić o korzyściach, które ze sobą niosą. Dotyczą wielu aspektów prowadzenia biznesu, więc omówię je przekrojowo.
Jak podkreśliłam na początku, integracja narzędzi e-commerce w jednym systemie prowadzi do automatyzacji procesów. Dzięki temu, sprzedawcy mogą skupić się na rozwoju biznesu zamiast na manualnym zarządzaniu zamówieniami, wysyłką i aktualizacją statusów.
Oznacza to, że w tym samym przedziale czasu można obsłużyć zdecydowanie więcej zamówień, z lepszym rezultatem.
Jedna platforma umożliwia monitorowanie zamówień z wielu kanałów sprzedaży, w tym każdego etapu ich obsługi, sprawiając że działania operacyjne stają się przejrzyste i łatwe do kontrolowania. A to minimalizuje ryzyko błędów.
To wypadkowa efektywnych operacji i przejrzystości procesu realizacji – zamówienia nie znikają w próżni, nie gubią się na poszczególnych etapach, ani nie utykają na wiele godzin w jednym miejscu. Można śledzić ich drogę od początku do końca, w podziale na kanały z których przyszły, dlatego są realizowane szybciej niż w przypadku manualnej synchronizacji danych.
W perspektywie długofalowej integracja różnych rozwiązań w jednym systemie pozwala na redukcję kosztów, choćby dzięki mniejszemu nakładowi pracy ludzkiej, eliminacji wąskich gardeł i lepszemu wykorzystaniu zasobów. Patrząc na wciąż rosnące koszty prowadzenia biznesu, wszelkie oszczędności liczą się podwójnie.
Rozproszenie kanałów sprzedaży i rosnące oczekiwania klientów wymagają od właścicieli e-commerce kompleksowego podejścia do zarządzania zamówieniami. Linker Cloud wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom, oferując narzędzie, które integruje najpopularniejsze marketplace i rozwiązania e-commerce, automatyzuje procesy i zwiększa przejrzystość działań operacyjnych.
To praktyczne narzędzie dla firm, które chcą rozwijać się w sposób zrównoważony, jednocześnie dbając o wysoką jakość obsługi klienta. W dobie cyfrowej transformacji, rozwiązania takie jak platforma Linker stają się nieodzownym elementem każdego nowoczesnego biznesu e-commerce.